ESTAGIÁRIO DE RESERVAS (Noturno)

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Atendimento aos hóspedes, acompanhamento de reservas e suporte aos auxiliares.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA

Turno da noite

Horário Noite: 15:30 às 21:00

Horário Noite: 16:30 às 22:00

Escala 6x1

COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)

- Cursando graduação em turismo/hotelaria;

- Inglês intermediário ou avançado;

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

- Atendimento de hóspedes, com foco em realização de check-ins e vistorias após os check-outs.

- Relacionamento presencial com os hóspedes e acomodações.

- Responder consultas, atender ligações;

- Atender as demandas de hóspedes;

INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

-Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade;

- Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos;

- Capacidade de oferecer ajuda sempre que necessário a colegas de equipe;

- Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou hóspedes;

- Capacidade de criar ou otimizar os processos;

- Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realizá-las dentro da sequência mais produtiva;